Políticas de Envío
1. Costos de Envío:
- México:
- Envío gratuito para compras superiores a $2,500 MXN.
- Menos de $2,500 MXN: $100 MXN por envío estándar.
- Internacional:
- Los costos de envío internacional varían según el destino y el peso del paquete. Por favor, consulta nuestra calculadora de envíos al finalizar tu compra para obtener una cotización exacta.
2. Tiempos de Envío:
- México:
- Envíos estándar: 3-7 días hábiles.
- Envíos express (si están disponibles): 1-3 días hábiles.
- Internacional:
- Dependiendo del país de destino, los tiempos pueden variar de 7 a 21 días hábiles. Revisa los detalles específicos en el carrito de compras.
3. Métodos de Envío:
- Utilizamos servicios de mensajería confiables como FedEx, DHL y correos locales para garantizar la entrega segura de tus productos.
4. Seguimiento de Envíos:
- Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestra página de seguimiento de pedidos o en la página web del courier correspondiente para ver el estado de tu envío.
5. Dirección de Envío:
- Asegúrate de que la dirección proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. No nos hacemos responsables por devoluciones o retrasos causados por información incorrecta o incompleta.
6. Cambios de Dirección:
- Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor, notifícanos lo antes posible y antes de que tu pedido haya sido enviado. Una vez que el pedido ha sido despachado, no podemos garantizar cambios en la dirección.
7. Entregas Fallidas:
- En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a ausencia del receptor o dirección incorrecta, el paquete será devuelto a nuestro almacén. El cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
8. Aduanas e Impuestos:
- Para envíos internacionales, el cliente es responsable de todos los impuestos, aranceles y cargos aduaneros aplicables. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
9. Pérdida o Daño:
- En caso de pérdida o daño del producto durante el envío, por favor, contáctanos con la documentación necesaria dentro de los 7 días siguientes a la recepción o fecha estimada de entrega para proceder con un reclamo.
10. Política de Devoluciones:
- Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre cómo manejamos los retornos de productos.
Gracias por elegirnos. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos.